AGB

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Alucra Natura (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden für alle Produkte (Lebensmittel, Lifestyle-Produkte und weiteres Sortiment), die über die Website alucra-natura.ch bestellt werden. Mit der Bestellung stimmt der Kunde diesen AGB zu.

2. Vertragsabschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung abschliesst und wir diese durch eine Bestellbestätigung per E-Mail bestätigen.

3. Produktbeschaffenheit

  • Naturprodukte & Lebensmittel: Unsere Produkte (z.B. Medjool Datteln) stammen oft direkt von regionalen Bauern. Naturbedingte Variationen in Aussehen, Grösse, Geschmack und Konsistenz sind normal und stellen keinen Mangel dar.

  • Lifestyle-Produkte: Bei handgefertigten oder natürlichen Artikeln kann es zu leichten Abweichungen gegenüber den Produktbildern kommen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Als Zahlungsmittel stehen unter anderem TWINT, Kreditkarte und weitere im Shop angezeigte Methoden zur Verfügung.

5. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz und Liechtensteins. Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an das Versandunternehmen auf den Kunden über. Wir haften nicht für Verzögerungen durch den Zustelldienst.

6. Sorgfaltspflicht und Lagerung

  • Lebensmittel: Der Kunde ist für die sachgemässe Lagerung verantwortlich. Wir empfehlen eine kühle, trockene und lichtgeschützte Aufbewahrung, um die Qualität (insbesondere bei Datteln) zu erhalten.

  • Lifestyle-Produkte: Der Kunde hat die jeweiligen Pflegehinweise zu beachten.

7. Rückgabe und Widerrufsrecht

  • Lebensmittel: Für verderbliche Waren besteht gemäss Schweizer Recht kein Widerrufsrecht, sofern die Ware korrekt geliefert wurde.

  • Lifestyle-Produkte: Ungebrauchte und originalverpackte Lifestyle-Produkte können innerhalb von 7 Tagen retourniert werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

8. Mängel und Reklamationen

Der Kunde hat die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich (inkl. Foto) gemeldet werden.

9. Haftung

Wir haften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt. Die Abwicklung erfolgt über die Plattform Shopify unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen gilt das schweizerische Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Frauenfeld, Schweiz.

12. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alucra Naturals

8500 Frauenfeld

info@alucra-natura.ch

CHE-479.882.845